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遭遇到愤怒的客户怎么办
做销售有相当一段经历的人要是没有遇到过愤怒的客户，那估计要算奇葩一枚了。客户情绪上来的刹那，一般势不可挡。怎么灭火呢?从心理学角度来看，愤怒的人一般都不讲道理，他们不是使用大脑皮层，而是恐龙般原始的情感。这时像对待逻辑思维正常的人一样去对待，那可就错大发了。下面是小编为大家收集关于遭遇到愤怒的客户怎么办，欢迎借鉴参考。
一、找出客户愤怒的原因
愤怒的客户多表现为情绪亢奋、吹毛求疵、贬低他人等等。我们决不能被表象迷惑，应努力引导客户讲出愤怒的原因，那么平息客户的过激情绪就会变得简单。
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