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客服专员工作职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，以下是小编精心收集整理的客服专员的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服专员的工作职责篇1
1、了解课程产品，通过电话及在线方式解答家长的问题;
2、协助收集家长需求信息，为改进产品和服务提出改进意见;
3、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
4、对工作过程中接触的企业商业机密、客户信息数据等，进行严格保密。
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