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忘记了从什么时候开始，几乎所有的营业场所都以一句话为服务的宗旨，那就是“顾客就是上帝”。
其实这本是对服务人员的一种约束，因为人都是会有情绪的，并且很容易将这种不良的情绪带入到工作中去。
因而很多企业会用一些服务条约来约束自己的员工。避免员工与顾客发生冲突。
但因为近年来各行各业的竞争越发激烈，所以服务条约也一改再改，从原来的来有迎声，问有答声，走有送声。直到今天的没有不对的顾客，顾客就是上帝!
原本服务越来越好对于消费者来说是件好事，毕竟现在的消费理念就是花钱买个好服务。
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