4s店客服经理岗位职责日常工作

admin 2017-08-22 0 次浏览


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客服经理是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。4s店的客服经理会不会有不同的岗位要求呢?今天小编就与大家分享4s店客服经理岗位职责,仅供大家参考!

4s店客服经理岗位职责

1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;

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