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产品质量问题处理流程
一件产品的好坏，就是看它这件产品的质量问题，如果产品质量出了问题，那么客人是有权退回产品，并要求赔偿。以下是小编为大家整理的关于产品质量问题处理流程，给大家作为参考，欢迎阅读!
生产产品出了质量问题处理办法
一、索赔要以法律为依据。
首先必须确定索赔不是以赢利为目的，如果目的不纯，法律也不会支持的。作为消费者，索赔要做到有法律依据，要在法律规定之内有理有据地进行索赔。而不能出于一种简单的发泄，提出的要求漫无边际。索赔要合法，即按照我国有关法律规定进行索赔。《民法通则》、《消费者权益保护法》和最高人民法院司法解释中都有规定，即当经营者提供商品或服务有欺诈行为时，消费者可要求经营者增加商品或服务价格1倍的赔偿。当所购买的残次品对消费者的人身及财产造成实际损失的，消费者可以依法索赔。赠品伪劣也可以索赔。目前市场上经常有“买一赠一”的促销活动，从法律的角度讲这种促销增予与一般的无偿增予不同。因为消费者付款购物才得到赠品，赠品也应算做经营者提供的商品，所以，这些赠品必须是合格产品，否则，则可看作经营者有欺诈行为。就损害的程度和索赔的额度还要具体情况具体分析，运用法律索赔要合理有据。
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