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电子商务(E - Business)是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，下面是小编整理的电子商务客户关系管理论文，希望你能从中得到感悟!
电子商务客户关系管理论文篇一
电子商务环境下的客户关系管理分析
随着全球经济一体化发展与信息技术的迅猛发展，企业已从原有产品质量上的竞争转变为对客户资源的竞争和对客户价值的发掘。在信息时代如何运用电子商务的便利提高客户关系管理的质量，为企业提出了机遇与挑战。
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